CloudRaya FAQ

Secara default, port ICMP di CloudRaya bersifat tertutup. Kalau kamu ingin melakukan ping ke VM publik, kamu bisa membuka port ICMP pada ACL di VPC.

Tentu saja. Dengan sumber daya komputasi yang baik dan kinerja penyimpanan yang cepat (100% SSD Enterprise), CloudRaya bisa mendukung beban kerja yang sangat berat dan IOPS yang tinggi.

Tidak perlu. Kamu bisa me-risize VM saat dalam keadaan aktif. Tapi, dalam proses perubahan spesifikasi, VM akan secara otomatis melakukan restart terlebih dahulu. Jadi, pastikan tidak ada aktivitas yang masih kamu lakukan pada VM tersebut.

Ya. Kamu bisa menggunakan 2 IP publik untuk 1 VM di user panel CloudRaya, dengan mengakses tab "Public IP & Private" di dalam menu detail VM. Kunjungi halaman Knowledge Base kami untuk detail lebih lanjut tentang cara penerapannya.

Bandwidth atau transfer data CloudRaya adalah 3TB (3.000GB)/bulan/VM.

Pada fitur CloudRaya seperti load balancer, VM, dan KubeRaya (untuk setiap node) tersedia kuota transfer data gratis sebesar 3TB. Jika penggunaan melebihi 3TB, akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp375 per GB untuk kelebihan bandwidth-nya. Misalnya, jika penggunaan mencapai 4TB, kelebihan 1.000GB akan dikenakan biaya sebesar 1.000 x Rp375.

Kalau kamu mengakses VM private IP di wilayah dan di akun CloudRaya yang sama, hal itu tidak akan mengurangi transfer data kamu. Kecuali kalau kamu mengakses jaringan di luar akunmu (VM IP publik lain di luar akun CloudRaya kamu)

Ketika kamu memilih paket layanan default (x-small, small-r2, xlarge-r32, dll.), paket tersebut akan secara otomatis menyertakan 1 IP publik. Kalau kamu membuat VM tanpa IP publik, kamu bisa menggunakan opsi "Kustom" atau memilih paket x-small, yang tidak menyertakan IP publik.

Kalau kamu ingin mengatur VM seakan bersifat privat, kamu bisa menutup firewall dan cukup membuka port 22 untuk SSH.

SSL adalah layanan tambahan dari CloudRaya. Kamu bisa menambahkan SSL kalau kamu membutuhkannya dengan mengakses menu Layanan > Lisensi di panel pengguna CloudRaya kamu.

Benar. Kamu mendapatkan IP Publik statis untuk VM-mu.

Untuk saat ini, CloudRaya mendukung IPv4.

VM kamu akan ditangguhkan secara otomatis ketika saldo CloudRayamu tidak mencukupi untuk terus menjalankan VM kamu. Setelah kamu mengisi ulang, VM akan otomatis aktif kembali. Biasanya, VM akan dimusnahkan 3 hari setelah VM ditangguhkan oleh sistem CloudRaya. Tapi jangan khawatir, tim kami akan secara proaktif menghubungi kamu untuk memberi tahumu tentang hal ini. Jika tidak ada konfirmasi dalam 3 hari berturut-turut, maka pada hari ke-4, VM ​​akan dimusnahkan.

Setelah bandwidth kamu melebihi 3 TB, maka kamu akan dikenakan biaya tambahan bandiwdth atau transfer data dari CloudRaya sebesar Rp 375/GB

Tidak. VM kamu akan tetap aktif. Melebihi bandwidth/transfer data hanya akan secara otomatis mengurangi kredit kamu.

Harga yang tercantum di website adalah harga untuk layanan VM saja. Untuk lisensi lain seperti OS, kamu bisa menambahkannya langsung di dalam panel.

SQL Server yang tersedia dibundel dengan OS Windows pada CloudRaya menggunakan tipe Standar.

Ya, bisa. Kamu hanya perlu mengirim email ke tim support kami di support@wowrack.co.id. Harap sertakan informasi tentang IP publik mana yang perlu kamu tetapkan PTR-nya.

• Core CPU Maksimal: 32
• Memori Maksimal: 64GB
• Penyimpanan Utama Maksimal: 1020GB
• Penyimpanan Sekunder Maksimal: 10TB

Tidak ada limitasi khusus untuk membuat IP privat di VM terkait jumlah IP privat yang dapat kamu tambahkan. Jumlah IP privat yang dapat kamu gunakan bergantung pada jumlah subnet VPC yang kamu miliki. Tapi, batasan penambahan IP publik yang dapat menerjemahkan IP privat ini terkait dengan limitasi akun kamu. Untuk mengetahui batasan yang berlaku untuk akunmu, kamu bisa mengunjungi halaman profil akunmu di tautan berikut: https://panel.cloudraya.com/profile

Metode billing untuk OS Windows dan SQL Server di CloudRaya mengikuti model pay-per-use, dengan biaya yang dihitung per jam.

Tidak ada perbedaan dalam pengaturan VM baru di kedua lokasi. Salah satu tujuan utama dalam menempatkan VM di lokasi yang berbeda adalah untuk mendapatkan respons server yang cepat dan latensi yang rendah.

Setiap sistem operasi (OS) dapat menjadi pilihan terbaik jika sesuai dengan kebutuhan dan proyek kamu. Tapi, sebagai panduan umum, pilihlah dasar di balik sistem operasi tersebut, siapa yang mengembangkan sistem operasi tersebut, dan kapan dukungan untuk sistem operasi tersebut akan dihentikan.

Kalau kamu tidak menggunakan SSH key, kamu harus login menggunakan kata sandi setiap kali mengakses VM. Cara ini kurang aman dan kurang nyaman dibandingkan dengan menggunakan SSH key, karena kata sandi rentan terhadap serangan, dan login manual berulang kali memerlukan waktu lebih lama.

Dibutuhkan sekitar 2 hingga 5 menit, tergantung pada spesifikasi VM yang sedang digunakan.

KubeRaya adalah layanan CloudRaya yang menyederhanakan kompleksitas penerapan klaster Kubernetes. Layanan ini menyediakan skalabilitas dan efisiensi yang optimal, dan semuanya siap diterapkan kapan saja, di mana saja.

Menggunakan manajemen Kubernetes di CloudRaya memiliki banyak keuntungan, terutama dalam menghemat waktu dan tenaga. Penghematan ini termasuk proses instalasi, konfigurasi awal yang siap pakai, dan kemampuan untuk menskalakan node dengan mudah. ​​Dengan cara ini, kamu bisa lebih fokus pada aplikasi dan layanan tanpa harus mengelola manual administrasi infrastruktur Kubernetes yang kompleks.

Perbedaan utamanya adalah VM merupakan mesin virtualisasi yang memiliki sistem operasi lengkap, sedangkan node dalam Kubernetes merupakan mesin yang lebih ringan, digunakan untuk menjalankan kontainer dengan manajemen Kubernetes. Pilihan antara VM dan node dalam Kubernetes bergantung pada kebutuhan, tingkat isolasi, dan jenis aplikasi yang akan dijalankan.

Kubernetes menggunakan server cloud CloudRaya. Untuk saat ini, kami tidak mendukung server Bare Metal.

Tidak, KubeRaya tidak dilengkapi dengan ingress controller yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Vultr Load Balancers akan bekerja dengan ingress controller apa pun yang kamu terapkan. Ingress controller yang populer meliputi Nginx, HAProxy, dan Traefik.

Benar. Perhitungannya sama dengan yang berbasis VM.

Meskipun penggunaan namespace dan konfigurasi keamanan yang tepat dapat memberikan isolasi yang baik dalam satu kluster Kubernetes, hal tersebut tidak dapat dijamin sepenuhnya.

Risiko keamanan selalu ada di lingkungan publik. Jika keamanan dan privasi data pelanggan merupakan prioritas utama dan risiko harus diminimalkan sepenuhnya, maka membagi kluster menjadi beberapa kluster terpisah mungkin merupakan pilihan terbaik.

Keamanan data merupakan masalah yang sangat serius, dan keputusan akhir harus didasarkan pada kebutuhan dan tingkat risiko yang diterima.

Benar. Di Kubernetes, kita memiliki fleksibilitas untuk menskalakan pod dengan cepat sesuai kebutuhan. Namun, penting untuk diingat bahwa kinerja IOPS (Input/Output Operations Per Detik) masih terikat dengan infrastruktur VM yang mendasarinya. Meskipun kita dapat mengubah jumlah pod, IOPS yang tersedia untuk setiap pod masih bergantung pada spesifikasi infrastruktur VM.

Dalam beberapa kasus, ada hubungan antara spesifikasi VM seperti RAM dan penyimpanan dengan jumlah pengguna yang dapat diakses secara bersamaan. Oleh karena itu, penting untuk memahami dan mengoptimalkan spesifikasi infrastruktur VM untuk memenuhi persyaratan aplikasi dan traffic yang diinginkan.

Kamu harus mempertimbangkan KubeRaya, Kubernetes as a Service (KaaS) CloudRaya, saat kamu ingin mengelola aplikasi dalam kontainer (misalnya, Docker) dalam skala besar tanpa repot.

KaaS merupakan pilihan yang tepat jika kamu ingin fokus pada pengembangan aplikasi daripada menangani bagian-bagian rumit dari kluster server Kubernetes. Dengan KaaS, sebagian besar tugas manajemen infrastruktur akan ditangani oleh KubeRaya.

Autoscaling node dalam Kubernetes as a Service (KaaS) berfungsi dengan memantau kinerja klaster Kubernetes dan menyesuaikan jumlah node berdasarkan aturan yang telah ditetapkan sebelumnya.

Pengoperasiannya melibatkan pemantauan beban kerja, pengambilan keputusan otomatis berdasarkan metrik tertentu (misalnya, penggunaan CPU), dan penyediaan node tambahan sesuai kebutuhan untuk mengakomodasi peningkatan beban kerja. Autoscaling memastikan kinerja klaster yang optimal, penghematan sumber daya, dan ketersediaan aplikasi.

Ya, ada beberapa tools yang bisa menyederhanakan pengelolaan klaster Kubernetes melalui graphical user interfaces (GUI) yang lebih intuitif. Dua di antaranya adalah Kubernetes Dashboard dan Lens. Kubernetes Dashboard menyediakan tampilan grafis berbasis web yang memungkinkanmu memantau dan mengelola sumber daya di klaster kamu.

Sementara itu, Lens adalah aplikasi desktop yang menawarkan GUI yang canggih dan fitur tambahan untuk memudahkan pengelolaan Kubernetes. Memilih di antara keduanya bergantung pada preferensi dan kebutuhan spesifikmu.

• Docker adalah platform kontainerisasi yang digunakan untuk membuat, mengemas, dan menjalankan kontainer. Kontainer adalah unit terisolasi yang berisi aplikasi dan dependensinya. Docker sangat cocok untuk mengembangkan dan menjalankan kontainer secara lokal di komputer kamu.
• Kubernetes adalah sistem orkestrasi kontainer yang digunakan untuk mengelola, menjadwalkan, dan mengotomatiskan penyebaran, penskalaan, dan pengelolaan kontainer dalam lingkungan produksi. Kubernetes memungkinkanmu mengelola kontainer dalam skala besar, mengontrol penyebaran aplikasi, serta memantau dan mengelola sumber daya.

• Docker digunakan untuk membangun dan menjalankan kontainer yang berisi aplikasi dan dependensinya.
• Kubernetes digunakan untuk mengelola kontainer dalam klaster berdasarkan konfigurasi yang ditentukan (seperti replikasi, penyebaran, layanan, dan lainnya).

Virtual Private Cloud. Sebuah pembungkus, wadah, bundel, tempat kita bisa memiliki router imajinatif di pusat data.

Tidak, tidak ada biaya tambahan untuk transfer data dalam VPC kamu.

Tidak, tidak ada biaya tambahan untuk IP vrouter.

Tidak, IP vrouter tidak mengurangi batas IP Publik kamu.

Ya, kamu tetap akan dikenakan biaya transfer data karena komunikasi akan melalui internet dan menggunakan IP Publik.

Dengan antarmuka pengguna yang interaktif dan sederhana, DNS Bucket memudahkanmu mengelola catatan DNS untuk domain kamu yang dari berbagai penyedia domain. Kamu bisa mengelola berbagai catatan DNS, termasuk SOA, NS, A, AAA, CNAME, MX, TXT, SRV, PTR.

Ya, kamu bisa mengatur TTL sesuai keinginan.

Snapshot dan backup adalah metode untuk menyimpan status VM kamu sebelumnya. Perbedaannya adalah snapshot berfungsi untuk menyimpan status VM secara manual tanpa jadwal yang ditetapkan. Sedangkan fitur backup berfungsi menyimpan status VM secara terjadwal dan memungkinkan sistem menentukan jadwal penyimpanan dan backup.

Ya, bisa. CloudRaya memiliki 2 opsi backup, basic backup dan advance backup. Basic backup tersedia di menu Detail VM untuk mengatur frekuensi dan penyimpanan backup, dan advance backup merupakan Acronis Cyber ​​Backup, yang menyediakan perlindungan ransomware, penjadwalan backup, dan keamanan yang ditingkatkan. kamu bisa menemukannya di menu Marketplace > Acronis di panel pengguna CloudRaya kamu.

Ya, kamu masih bisa membuat VM baru menggunakan image snapshot yang ada. Namun, perlu diketahui bahwa selama kamu menyimpan image snapshot di akun CloudRaya, akan ada biaya snapshot sebesar IDR 2/GB per snapshot per jam.

Ya, snapshot akan tetap tersedia. Kamu bisa memeriksa snapshot di halaman Resources > VM Storage.

Backup CloudRaya tidak disimpan di server atau perangkat yang sama. CloudRaya menggunakan pendekatan server berkelompok besar dan menerapkan ketersediaan tinggi (HA) untuk menyimpan backup secara terdistribusi di berbagai server. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan keamanan dan ketersediaan data.

Fitur backup CloudRaya memungkinkan pembuatan salinan lengkap VM Anda pada waktu tertentu, sesuai dengan jadwal yang dapat dikustomisasi, termasuk periode penyimpanan dan frekuensi pencadangan. backup ini mencakup seluruh komponen VM, seperti sistem operasi, aplikasi, data, dan konfigurasi. Dengan demikian, fitur ini menyimpan status penuh VM pada saat pencadangan, memungkinkan pemulihan ke titik waktu tertentu jika diperlukan.

Tentu saja, ada banyak solusi backup alternatif yang tersedia. Salah satu pilihannya adalah Acronis Cyber ​​Backup. Tapi, memilih solusi backup yang tepat harus berdasarkan pada tujuan dan kebutuhan spesifik kamu, karena backup melibatkan berbagai parameter seperti penyimpanan data, jenis data yang akan disimpan, tingkat pemulihan yang diperlukan, dan banyak lagi. Dengan memahami kebutuhanmu secara detail, kamu bisa memilih solusi backup yang paling sesuai dengan environment cloudmu.

Saat ini, CloudRaya menggunakan dua metode utama untuk memberikan laporan kepada pelanggan terkait maintainance dan layanan. Pertama, tim support CloudRaya mengirimkan laporan melalui email kepada pelanggan.

Kedua, pemberitahuan tentang maintainance terjadwal, pemeliharaan mendesak, atau masalah layanan lainnya diberikan kepada pelanggan melalui panel kontrol CloudRaya. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk tetap mendapatkan informasi yang relevan dan terkini tentang status layanan mereka.

Istilah '1backup' hingga '4backup' merujuk pada level atau versi backup yang bisa kamu simpan di CloudRaya. Setiap angka mewakili periode penyimpanan backup. Misalnya, '1backup' berarti sistem hanya akan menyimpan cadangan terbaru, '2backup' berarti sistem akan menyimpan dua backup terbaru, dan seterusnya.

Dalam hal ini, semakin tinggi angkanya, semakin banyak backup historis yang disimpan, sehingga kamu bisa memilih seberapa jauh kamu ingin memulihkan sistem. Fleksibilitas dalam backup membantu mengelola pemulihan data dan pemulihan sistem secara efektif.

Backup dan DR harus berada di pihak pelanggan yang merancang infrastruktur. Kami memiliki layanan backup dan opsi multi-region yang cukup bagi pelanggan untuk menangani kebutuhan tersebut.

Tidak, VPN tidak dapat meningkatkan kecepatan koneksi kamu. Kecepatan jaringanmu tetap bergantung pada koneksi internet yang ada. VPN digunakan untuk memastikan koneksi yang aman saat terhubung ke jaringan CloudRaya.

Fitur VPN di CloudRaya gratis tanpa dikenakan biaya tambahan.

Hal ini kemungkinan disebabkan oleh update Windows yang mungkin menyebabkan masalah saat menghubungkan ke VPN. Untuk mengatasinya, pastikan Windows kamu sudah diperbarui, atau setidaknya diperbarui ke KB5010793 (18 Januari 2022).

Untuk saat ini, load balancer CloudRaya tidak mendukung penghentian SSL.

Ya, kamu bisa memasang SSL pada load balancer di setiap server web di belakangnya. Selain itu, perlu diketahui bahwa load balancer CloudRaya adalah load balancer Jaringan yang beroperasi pada OSI Layer 4. Untuk persyaratan ini, solusi pihak ketiga seperti NGINX dapat menjadi pertimbangan.

Untuk load balancer tidak dikenakan biaya (gratis), namun karena load balancer membutuhkan 1 IP Publik, maka biaya yang dikeluarkan adalah untuk tambahan IP Publik (IDR 140/Jam).

Ya, salah satu fitur dan manfaat CloudRaya adalah kamu bisa mengotomatiskan banyak tugas menggunakan API. Kamu bisa merujuk ke dokumentasi API CloudRaya di https://panel.cloudraya.com/apidoc/

Terkait keamanan gateway API, kami hanya mengizinkan white list berdasarkan IP Publik individual, bukan white list berdasarkan subnet IP Publik.

1. Menggunakan koleksi API yang disediakan untuk melakukan tindakan di CloudRaya.
2. Membuat skrip Ansible sendiri yang sesuai kebutuhan, lalu mengintegrasikan API CloudRaya ke dalam skrip Ansible kamu.

Kamu bisa memeriksa total penggunaan bandwidth untuk layanan object storage di bagian Billing > History > Monthly Usage section. Scroll ke bagian "object storage", di mana kamu akan menemukan penggunaan object storage dalam IDR dan penggunaan bandwidth dalam KB/MB/GB/TB untuk bulan yang ditentukan.

Object storage dan VM adalah layanan yang berbeda. Transfer data sebesar 1TB untuk object storage dihitung untuk aktivitas outbound (download) dari pihak kamu. Jika kamu melakukan aktivitas inbound (upload) untuk menyimpan data dalam object storage, tidak ada biaya tambahan.

Dalam object storage, kamu tidak perlu khawatir tentang layanan komputasi (CPU & RAM) yang kamu perlukan untuk menjalankan penyimpanan. Kamu hanya perlu berfokus pada total GB/TB file yang kamu simpan. Di sisi lain, kami mengenakan biaya untuk transfer data masuk dan keluar serta layanan komputasi.

Kami memastikan bahwa data kamu selalu tersimpan dengan aman dengan ketersediaan tinggi, karena StorageRaya dibangun dalam infrastruktur berkelompok dengan redundansi. Data kamu direplikasi di seluruh server StorageRaya, memastikan data tersebut selalu dapat diakses bahkan jika terjadi masalah dengan salah satu server.

Ya, kamu bisa mengunggah file ke StorageRaya menggunakan aplikasi Android tertentu yang terintegrasi dan melakukan aktivitas yang terkait dengan objek storage (unggah, unduh, sinkronisasi). Salah satu aplikasinya adalah 'BucketAnywhere for S3', yang dapat ditemukan di Google Play Store. (link Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=lysesoft.s3anywhere)

Saat ini, CloudRaya tidak menawarkan fitur tersebut. Tapi, mungkin akan ada pembaruan dan fitur baru yang terkait dengan StorageRaya di masa mendatang. Tetap update tentang CloudRaya dengan mengikuti media sosial kami!

Saldo minimum yang diperlukan adalah IDR100.000,00.

Unik di sini mengacu pada nama bucket kamu. Nama bucket harus berbeda dari nama bucket lain yang dimiliki oleh pengguna StorageRaya lainnya.

VM Storage adalah layanan penyimpanan yang kamu terima dan dapat ditambahkan sebagai add-on saat berlangganan VM CloudRaya. Sementara itu, object storage adalah layanan penyimpanan yang akan kamu terima saat berlangganan StorageRaya.

1. Aktifkan File Listing: Semua File di dalam bucket dapat diakses.
2. Batasi File Listing: Semua File di dalam bucket disembunyikan dari akses.

Bisa. StorageRaya dapat mengakomodasi semua kebutuhan penyimpanan kamu, mulai dari DRC, penyimpanan arsip, atau penyimpanan dengan ketersediaan tinggi untuk aplikasi on-demand (layanan streaming, dll.). Kamu juga bisa memprogram StorageRaya sebagai storage khusus untuk aplikasi kamu dari cloud pribadi. Kamu bisa melakukannya dengan menggunakan protokol S3 di aplikasimu.

Tidak. Semua transfer masuk akan selalu gratis.

Tidak ada batasan waktu untuk kedua kunci tersebut.

Saat ini, kamu hanya dapat memiliki 1 Access Key dan Secret key di StorageRaya.

Ya, kamu akan dikenakan biaya. Kami sarankan kamu menghapus bucket kosong untuk menghindari tagihan yang tidak diperlukan.

StorageRaya mengikuti SLA standar CloudRaya. Kamu bisa memeriksanya di sini: https://cloudraya.com/en/legal/

Solusi backup saat ini hanya tersedia untuk solusi VM CloudRaya. Namun, StorageRaya telah dilengkapi dengan infrastruktur kluster redundan untuk mencegah kehilangan data yang tidak diinginkan. Kalau kamu memerlukan backup, kami sarankan kamu untuk melakukan replikasi object storage yang diinginkan ke layanan CloudRaya lain atau on-premise.

Ya. StorageRaya tersedia dengan CDN untuk mengoptimalkan traffic bucket kamu di StorageRaya dengan lebih baik.

StorageRaya menawarkan CDN sebagai fitur gratis. Kamu tidak akan dikenakan biaya tambahan jika menggunakan CDN di StorageRaya.

• VM Backup: Layanan ini berfokus pada replikasi VM pada waktu tertentu untuk dijadikan cadangan. Layanan ini mencakup sistem operasi, aplikasi, dan data. Dengan layanan ini, kamu bisa mengembalikan VM kamu ke status backup saat terjadi kecelakaan pada VM utama.
• StorageRaya: Layanan ini berfokus pada penyimpanan data. Dapat digambarkan sebagai gudang terpisah dari rumah yang dapat kamu gunakan untuk menyimpan berkas, dokumen, atau data penting lainnya dengan aman. Selain itu, kamu bisa menggunakan layanan ini untuk menyimpan aplikasi atau asetmu.

Backup dan disaster recovery harus berada di pihak user yang merancang infrastruktur. Kami memiliki layanan backup dan opsi multi-region yang cukup bagi user untuk menangani kebutuhan tersebut.

CloudRaya memiliki beberapa opsi pembayaran yang dapat Anda gunakan, seperti transfer bank, Rekening Virtual BCA, PayPal, dan Kartu Kredit. Kalau kamu melakukan top up dengan transfer bank, dibutuhkan waktu 1 hari kerja agar top up masuk ke saldo akun kamu. Kami sarankan untuk melakukan top up melalui BCA Virtual Account, PayPal, atau Kartu Kredit untuk proses top up yang lebih cepat.

Tidak. Kamu tidak akan kehilangan saldo jika kamu tidak menggunakan layanan CloudRaya apa pun.

Kamu tidak dapat melakukan refund saldo. Kami sarankan untuk memeriksa ulang sebelum kamu menambah saldo.

Saat ini, jumlah minimum untuk top-up di CloudRaya adalah Rp100.000. Kamu bisa memeriksanya lebih lanjut melalui Billing > Credit.

CloudRaya menggunakan konsep saldo top-up. Dengan demikian, pajak sudah termasuk dalam proses top-up. Jumlahnya adalah 10% dari jumlah top-up. Semua aktivitas yang menggunakan saldo, seperti membuat VM atau membeli fitur tambahan tidak akan dikenakan pajak tambahan.

Saat ini tidak memungkinkan untuk menghapus invoice. Kalau kamu tidak sengaja membuat faktur, kamu bisa mengabaikannya. Statusnya akan otomatis menjadi "Dibatalkan" setelah waktu habis.

Secara default, sistem billing CloudRaya akan memverifikasi pembayaran dengan faktur terbaru yang tersedia, dalam hal ini, ID 2. Kalau kamu ingin membayar dengan ID 1, sebaiknya buat faktur baru yang mereplikasi faktur ID 1.

Tidak ada. Kami hanya akan mengenakan biaya 1 jam terakhir sebelum akun kamu ditangguhkan

Kamu bisa mengubah alamat email melalui panel pengguna CloudRaya. Buka User Profile > Email.

1. Pastikan alamat email yang dimasukkan sudah benar.
2. Periksa kotak masuk Spam/Junk.
3. Klik Kirim Ulang" untuk mengirim ulang email verifikasi. Caranya dengan mengisi email akun di panel.cloudraya.com.
4. Jika cara lain tidak berhasil, silakan hubungi support@wowrack.co.id atau hubungi kami langsung melalui live chat di situs web CloudRaya."

Kamu bisa mengaksesnya melalui https://panel.cloudraya.com/ dengan akun CloudRaya yang terdaftar.

Batas standarnya pembuatan akun di CloudRaya adalah hingga 4 VM, 4 IP publik, dan 4 penyimpanan tambahan. Kamu bisa memeriksa batas maksimum melalui halaman “user profile”.

Kamu bisa mengirimkan permintaan melalui email sales@wowrack.co.id, dengan rincian tujuan untuk VM tambahan dan salinan ID-mu.

VM kamu akan secara otomatis berada dalam status suspensi jika saldo tidak mencukupi. Setelah kamu menambah saldo, status suspensi akan dicabut dari VM-mu. Setiap VM yang ditangguhkan akan dimusnahkan setelah 3 hari penangguhan.

Saat ini fitur tersebut tidak tersedia untuk umum karena masih diuji secara internal oleh engineer kami.

CloudRaya mendukung hingga 200Mbps untuk koneksi lokal dan internasional.

Untuk pertukaran internet lokal, kami memiliki IIX, OpenIXP, dan NCIX. Sementara itu, untuk koneksi internasional, kami memiliki NTT dan NAPINFO.

Untuk uji stabilitas ping, kamu bisa melakukan ping ke demobox.wowrack.co.id, sedangkan untuk uji kecepatan, gunakan speedtest.net dan pilih “CloudRaya” sebagai server.

Kamu bisa mengaksesnya melalui https://lg.wowrack.co.id

Tidak Untuk melakukannya, Anda harus membangun terowongan VPN Anda sendiri.

Tidak. Untuk melakukannya, kamu harus membangun terowongan VPN-mu sendiri.

Untuk Indihome di Surabaya, routing-nya akan langsung ke data center kami karena sudah menjadi bagian dari IIX APJII Jatim.

Ya, Anda bisa. Lihat instruksi detailnya di: https://dl.acronis.com/u/pdf/Acronis_Backup_plugin_for_cPanel_en-US.pdf

• How to Deploy Container in CloudRaya Using Docker.
• How to Host Your Own Docker Hub in CloudRaya.
• Bagaimana Cara Memasang & Memakai Docker Di Cloud Raya.

Layanan CloudRaya mendukung tunneling CHR. Image CHR MikroTik tersedia di CloudRaya jika kamu ingin membuat tunneling CHR.

Ya. CloudRaya memiliki Oracle Linux 8.2 sebagai opsi OS yang dapat kamu pilih. Untuk requirement lebih lanjut untuk menginstal database Oracle, lihat di: https://docs.oracle.com/cd/E24191_01/common/install/system_requirements.html

CloudRaya tidak menyediakan fitur ini untuk publik saat ini karena masih dalam pengembangan internal.

Sayang sekali kamu tidak bisa melakukannya. Kamu harus menggunakan OS Windows Server yang tersedia di opsi OS kami.

Paket dasar CloudRaya tidak menyertakan anti-DDoS. Sebagai gantinya, kami menyediakan fitur "security profile" yang memungkinkan kamu mengizinkan port tertentu yang ingin dibuka. Kamu juga memiliki pilihan untuk mendapatkan layanan anti-DDoS CloudFlare secara gratis, yang dapat menahan serangan DDoS hingga 90Tbps. Untuk mengintegrasikan CloudFlare di CloudRaya, kamu bisa memeriksanya di: https://www.cloudflare.com/id-id/plans/

CloudRaya menggunakan SSL tipe DV (Validasi Domain) yang bisa kamu dapatkan sebagai layanan tambahan.

Ada 2 cara untuk mengirimkan tiket ke support kami. Yang pertama, kamu bisa membuka user panel dan hubungi tim dukungan melalui Help > Supports > Tickets. Cara lain untuk menghubungi tim dukungan adalah dengan masuk ke https://portal.wowrack.co.id/ dengan akun CloudRaya kamu.

Bisa. Kamu bisa mengirim email langsung ke tim support kami di support@wowrack.co.id.

Managed Service CloudRaya menyediakan level bantuan yang lebih tinggi, diberikan langsung oleh tim support kami. Cakupan bantuan dimulai dari mendiagnosis masalah dan tantangan pengguna, hingga menyediakan layanan pemantauan untuk tingkat sistem dan aplikasi VM-mu.

Kamu juga akan menerima dukungan yang lebih responsif dan andal melalui layanan ini. Be advised that without this service, we cannot help troubleshoot problems that require direct access to your VM. Perlu diketahui bahwa tanpa layanan ini, kami tidak dapat membantu memecahkan masalah yang memerlukan akses langsung ke VM kamu.